サポート
Kaigi AI のご利用でお困りの際は、以下の方法でお問い合わせください。通常24時間以内にご返信します。
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よくある質問
どうやって始めればいいですか？
アカウント登録後、会議の録音・録画ファイルをアップロードするだけで、文字起こしと議事録が自動生成されます。無料枠（60分）から、クレジットカード不要でお試しいただけます。
対応している音声・動画ファイルは？
MP3・WAV・M4A・MP4 などの主要な音声・動画フォーマットに対応しています。動画は1ファイル最大8GB／音声は最大5GBまでアップロードできます。
作成した議事録はいつまで保存されますか？保存できる件数に上限はありますか？
保存期間・保存件数のどちらにも上限はありません。お客様が削除するまで保管し、当社側からの自動削除は行いません。アップロードされた音声・動画ファイルは、文字起こしの完了後に自動削除されます（処理に失敗した場合のみ再試行のため最大7日間、ミーティングボットの録音はワークスペース設定で保存を有効にした場合のみ最大30日間保持します）。データの種類ごとの保存期間と削除のしかたは 保存期間と削除の一覧 にまとめています。
データはどこに保管されますか？
音声・文字起こし・議事録の保管はすべて AWS 東京リージョン（ap-northeast-1）で行います。文字起こし・議事録生成のAI処理は外部AIパートナー（米国）のAPIを利用します。通信・保存は暗号化されています。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
解約・データの削除はできますか？
どちらも設定画面からご自身で行えます。解約は「解約（自動更新を停止）」から。解約後も当該請求期間の末日までご利用いただけ、以降の請求は発生しません（日割り返金はありません）。 アカウントの削除も同じ設定画面から申請できます。申請から30日間は猶予期間で、その間は同じ画面からいつでも取り消せます。猶予期間が過ぎると自動処理で完全に削除され、文字起こし・議事録・会議データ、ワークスペースの設定、外部サービスとの連携情報、ログイン情報まで復元できない形で消去されます。有料プランをご利用中の場合は、この時点で契約も解約されます。 ほかのメンバーがいるワークスペースをお一人で所有している場合は、先に所有者を引き継ぐか、メンバーを外していただく必要があります（残されたメンバーのデータを巻き添えで消さないためです）。